Faq
Come si effettua un ordine?
Effettuare un acquisto è molto semplice.
1) Scegli un prodotto e clicca “aggiungi al carrello”.
2) Per proseguire clicca su “vai alla cassa”.
3) Inserisci i dati richiesti per la spedizione ed eventualmente per la fatturazione elettronica (in caso di partita iva)
4) Seleziona il metodo di spedizione
5) Scegli un metodo di pagamento PayPal o bonifico bancario
6) Clicca su “acquista” per completare il tuo acquisto.
Come posso pagare il mio acquisto?
È possibile scegliere tra le diverse opzioni di seguito elencate:
1) PayPal, è il servizio che ti consente di effettuare pagamenti in modo semplice, rapido e sicuro senza dover inserire ogni volta i tuoi dati.
2) Bonifico Bancario, potrai effettuare il pagamento tramite bonifico sulle nostre coordinate che riceverai tramite mail dopo aver confermato l’ordine. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente
Quali sono le coordinate bancarie sulle quali effettuare il bonifico?
Intestazione: Barbera 1870 s.p.a. Banca: Intesa San Paolo s.p.a.
IBAN: IT 33 H 03069 16520 100000008213
BIC/SWIFT: BCITITMM
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione ha un costo di € 5.00, ma è sempre gratuita per ordini uguali o superiori ai € 25.00. In base alle promozioni in corso ci saranno determinati periodi dell’anno in cui la spedizione sarà gratuita, senza minimo d’ordine.
Quanto costa la spedizione fuori dall’Italia?
Il costo della spedizione fuori dall’Italia varia in base al paese di destinazione selezionato. Potrai visualizzare il costo nel riepilogo del carrello dopo che avrai selezionato il paese di destinazione.
Posso modificare un ordine o l’indirizzo di spedizione dopo averlo confermato?
E’ possibile annullare l’ordine.
Contattaci prima possibile e i nostri operatori valuteranno la fattibilità della richiesta
Cosa devo fare per avere la fattura?
Per ricevere la fattura è fondamentale che al momento dell’inserimento dei dati, venga selezionata la spunta “Richiedo Fattura” e che siano compilati i dati fiscali quali Partita I.V.A. e uno a scelta tra codice destinatario e p.e.c. Una volta fatto sarà emessa la relativa fattura.
Chi consegnerà il mio ordine?
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi e consegnate entro 24/72 ore lavorative dall'acquisto in Italia ed entro 6 giorni lavorativi dalla data di acquisto per i paesi esteri
Cosa succede se il corriere non riesce ad effettuare la consegna?
Il corriere effettua sempre più tentativi di consegna lasciando un avviso cartaceo già dopo il primo tentativo. Dopo l’ultimo tentativo, il pacco rimarrà in giacenza per massimo dieci giorni. Il corriere ci notificherà la giacenza, sarà nostra cura contattarti e chiedere la riconsegna.
Per acquistare devo essere registrato?
No, ma in caso di registrazione avrai maggiori dettagli in merito al tuo ordine.
Per maggiori informazioni ti invitiamo visionare la sezione “account”
Qual è la vostra politica di reso?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso consiste nella facoltà di restituire al venditore i prodotti acquistati e conseguentemente ottenere il rimborso del prezzo di acquisto dei prodotti stessi.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Barbera 1870 S.p.a. o presentando altra dichiarazione dalla quale si desuma in modo esplicito la volontà di recedere. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante raccomandata all’indirizzo Via Acireale 16 – 98124 Messina o e-mail all’indirizzo e-shop@caffebarbera.it
Il servizio clienti della Barbera 1870 S.p.a., verificate le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, contatterà il consumatore al fine di indicare il luogo in cui questi dovrà restituire i prodotti integri, nel termine di quattordici giorni, esclusi festivi e weekend, decorrenti dalla data di comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del consumatore.
Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Barbera 1870 S.p.a. rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Barbera 1870 S.p.a. provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Con le limitazioni sopra citate, Barbera 1870 S.p.a. rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, mediante nota di accredito sul metodo di pagamento selezionato al momento dell’ordine.
Cosa succede se il mio pacco arriva rotto o manomesso?
Contattaci tempestivamente tramite mail all’indirizzo mail e-shop@caffebarbera.it o al numero whatsapp +39 3488988173 inviandoci la foto del pacco, del prodotto, e del lotto di produzione